Havas Worldwide Buenos Aires lanzó el último Prosumer Report de Havas Worldwide “Cambio de Poder: Los consumidores y empresas ahora están donde los gobiernos fracasaron”, el cual explora nuevas realidades de la comunidad, ciudadanía y acción social, un tiempo donde las redes sociales se infundieron en nuestras vidas diarias más allá de las amistades tomando relevancia en el empoderamiento del usuario en causas nobles. El estudio incorpora descubrimientos de una encuesta online de 10.219 adultos en 31 países.
La encuesta descubre una insatisfacción general con los gobiernos y cómo ese espacio es despojado por los movimientos sociales para presionar y encontrar una forma mejor, más sana y más satisfactoria en la cual podemos movernos hacia un mundo más ético y responsable. En cuanto a las implicancias para las empresas y marcas, hoy es visto como una gran oportunidad para darle a la gente un propósito en el que se puedan ver involucrados y así elevar las cualidades organizacionales. Entre los descubrimientos claves se destaca la desconfianza en los líderes políticos: existe una disconformidad con el desempeño que ven en los funcionarios. Solo 39% de los encuestados dice tener confianza en sus gobiernos nacionales, mientras que sólo un 42% tiene confianza en sus gobiernos locales.
Las redes sociales están motivando y dando poder a las personas: la gente está tomando ventaja de las comunicaciones digitales para mantenerse informada sobre los asuntos de interés público y tratando de hacer una diferencia ellos mismos. El 80% de la muestra global, utiliza las redes sociales al menos una vez al día, y el 45% dice que los hizo políticamente más activos. El 40% de la muestra global cree que las redes sociales los ha hecho más influyentes y poderosos. Un tercio de la muestra ya utiliza las redes sociales para cambiar el mundo, y el 42% espera usarlo más en el futuro para promover causas nobles.
“Seis de diez de los encuestados en nuestro estudio cree que social media da a los ciudadanos comunes una extraordinaria capacidad para influir en los demás y crear un cambio,” dijo Marianne Hurstel, vicepresidente de Havas Worldwide’s BETC y Global Chief Strategy Officer de Havas Worldwide.
“Argentina tiene numerosas iniciativas que ponen al ciudadano común en el centro del poder: Inspiration Fest, Green Drinks, IdeasBA, CityCampaBA, 10000ideas, por nombrar solo algunos de los tantos espacios sociales online que evidencian un cambio en el involucramiento político. Del mismo modo que existe un afloramiento de ideas para mejorar las ciudades hay otras de críticas y opiniones que pueden ayudar a las empresas. Hoy la gente es muy cruel con las marcas pero pueden sumarse a pequeños propósitos que estas alcen como un grito de bondad” remarcó Ezequiel Fritz, Brand Planner, Havas Worldwide Buenos Aires.
La gente espera que las empresas estén donde los gobiernos fracasaron: El 73% cree que las empresas tienen responsabilidad en convertir al mundo en un lugar mejor. El 76% espera que las empresas y el gobierno trabajen juntos para hacer del mundo un lugar mejor. El 61% le gustaría que sus marcas preferidas desempeñen un rol más activo en sus comunidades locales.
"Estamos entrando en donde las redes sociales le dieron el poder a la gente para mantener a las empresas responsables,” dijo David Jones, global CEO de Havas y autor de Who Cares Wins: Why Good Business Is Better Business. “A medida que las empresas han crecido en tamaño y poder, la gente espera más de ellos. Ellos quieren que las grandes empresas en general—y sus marcas asociadas en particular—para desempeñar un rol positivo en el impulso de un cambio y que trabajen para el bien común en lugar de actuar únicamente sobre sus propias agendas. Los consumidores están premiando a las empresas que toman la iniciativa y castigando a todas aquellas que no lo hacen”
Por otra parte, la mitad de la muestra (48%) creen que tienen más influencia en la sociedad como consumidores que lo hacen como votantes. La mayoría (56%) cree que una persona que recicla regularmente es mejor ciudadano que uno que vota en cada una de las elecciones políticas, pero que no hace un esfuerzo por reducir los residuos. “Lo que estamos viendo es un alejamiento de la actividad política tradicional a favor del cambio social impulsado por los gobiernos, los ciudadanos y empresas que trabajan juntos,” dijo Hurstel.
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